Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?

주문 취소는 마이페이지 내 주문 내역에서 신청이 가능합니다.

① ‘입금 전’ ‘결제 완료’ ‘상품 준비 중“, ”배송 준비 중“ 단계까지만 취소가 가능하며, ”배송 중” 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

※ 이미 배송 중 처리된 주문의 경우 구매자 취소 요청 시 자동으로 취소 요청이 거부됩니다.

※ 주문 제작 상품인 경우, 구매자가 취소 신청한 주문을 취소 접수, 취소 접수 거부할 수 있습니다.

② 전체 취소는 입금 전 상태에서만 가능하며, 입금 완료, 결제 완료 이후에는 부분 취소 신청이 가능합니다.

입금 완료, 결제 완료된 주문에 대한 부분 취소 처리 시, 카드 결제 관련 주문은 계산된 환불액에 대해서만 카드 부분 취소가 가능합니다.

※ 실시간 계좌 이체는 전체 결제 취소만 가능합니다.